Políticas

Trocas e devoluções

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Queremos que cada kit chegue perfeito e vire uma tarde especial. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como resolver. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Desistência da compra (arrependimento)

Nas compras feitas a distância, como pelo WhatsApp ou pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do kit, sem precisar explicar o motivo.

• Avise a gente pelo WhatsApp dentro desse prazo.
• Devolva o kit sem uso, com todas as peças e na embalagem original.
• Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento usada na compra.

Produto com defeito ou faltando peças

Se o kit chegar com alguma peça com defeito ou faltando:

• Fale com a gente pelo WhatsApp e, se puder, mande uma foto.
• Enviamos a peça que falta ou trocamos o kit, sem custo para você.
• Se não for possível trocar, você pode escolher o reembolso.

Os prazos para reclamar de defeitos são os previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Quando não é possível trocar

Como o kit é feito para ser costurado, não aceitamos troca por arrependimento de peças já cortadas, costuradas ou usadas, exceto em caso de defeito.

Como falar com a gente

Todo o atendimento é feito pelo WhatsApp do ateliê: (45) 9 9915-9729.